Bagaimana jika saya ingin memulangkan pesanan saya?

Dalam situasi di mana anda tidak berpuas hati dengan pembelian anda (cth, rosak semasa penghantaran, item yang salah dihantar, dll.), sila maklumkan Perkhidmatan Pelanggan di support@sediour.com sebelum memulangkan item. Jika tidak, permintaan anda tidak akan diproses. Permintaan untuk pemulangan produk hendaklah dibuat dalam tempoh 7 hari bekerja dari tarikh penerimaan. Barangan yang rosak mesti dipulangkan bersama kotak asal dan slip pembungkusan. Sila berikan nombor penjejakan pemulangan untuk semua item.

Bagaimana dengan caj pos?

Pelanggan bertanggungjawab untuk caj pos untuk memulangkan barang kepada kami semasa proses pemulangan. SEDIOUR akan menanggung kos pos sekiranya tersalah hantar barang. Sila berikan masa 14 hari bekerja untuk proses ini selesai. Untuk maklumat lanjut, sila e-mel support@sediour.com .

Bagaimanakah cara saya memulangkan pembelian saya?

Sila e-mel pertanyaan anda kepada support@sediour.com dengan subjek "Return Item". Kami akan membantu anda secepat mungkin. Sila berikan masa 7 hari bekerja untuk pertanyaan anda diproses. Untuk memudahkan dan mempercepatkan proses, sila email atau DM kami melalui Instagram dengan gambar produk & keadaannya, serta butiran pesanan anda untuk tujuan rekod.

Berapa lamakah masa yang diambil untuk menerima bayaran balik/penukaran?

Sila berikan sekurang-kurangnya 14 hari bekerja dari tarikh kami menerima pakej pemulangan anda.

Dalam situasi apakah pemulangan & bayaran balik tidak dibenarkan?

Sila ambil perhatian bahawa kami tidak menerima pemulangan atau menawarkan bayaran balik untuk situasi berikut:

Perubahan fikiran: Setelah pembelian dibuat, kami tidak menerima pemulangan atau menawarkan bayaran balik semata-mata kerana perubahan fikiran.

Ketidaksesuaian produk: Jika produk tidak sesuai untuk keperluan atau pilihan anda, kami tidak boleh memproses pemulangan atau mengeluarkan bayaran balik. Walaupun kami tidak menerima pemulangan, kami komited untuk menyediakan sokongan dan bimbingan untuk membantu anda memperoleh manfaat maksimum daripada produk SEDIOUR anda.

Memulangkan produk yang tidak digunakan: Walaupun produk tidak digunakan, kami tidak menerima pemulangan atau memberikan bayaran balik dalam kes sedemikian. Kami menasihati pelanggan kami untuk menyemak butiran dan spesifikasi produk dengan teliti sebelum membuat pembelian untuk memastikan ia memenuhi keperluan anda. Walau bagaimanapun, jika anda menerima produk yang rosak atau rosak, sila hubungi pasukan perkhidmatan pelanggan kami dalam tempoh yang ditetapkan untuk mendapatkan bantuan dan kemungkinan penyelesaian.

Saya perlukan maklumat lanjut tentang ini. Siapa yang harus saya hubungi?

Anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan kami di +6010-564 4263 atau e-mel pertanyaan anda ke support@sediour.com . Perkhidmatan pelanggan kami akan menghubungi anda semasa waktu perniagaan (9AM-6PM).