produk
-
Sudah tentu produk kami selamat digunakan semasa mengandung dan menyusu. Anda boleh mengakses senarai lengkap ramuan pada halaman produk, dan anda dinasihatkan untuk berunding dengan doktor anda untuk memastikan produk kami sesuai untuk perjalanan kehamilan anda.
-
Korea Selatan. Produk kami adalah hasil kerjasama antara pakar dermatologi dari Korea dan Malaysia, menggabungkan pengetahuan penjagaan kulit terbaik dari Timur dan Barat. Walaupun bahan-bahan kami diperolehi dari Korea, kami dengan bangganya membungkus semua produk kami secara tempatan di Malaysia. Ini membolehkan kami memastikan standard kualiti tertinggi untuk pelanggan tempatan kami.
-
Produk kami selamat digunakan dalam tempoh 3 tahun dari tarikh pembuatan yang ditunjukkan di bahagian bawah setiap produk.
-
Semua produk kami adalah 100% bebas daripada sebarang bahan berasaskan haiwan, memastikan pematuhan piawaian halal untuk anda. Kepercayaan anda terhadap SEDIOUR adalah penting bagi kami, dan kami komited untuk mengekalkan piawaian tertinggi dalam pensijilan halal untuk memenuhi keperluan dan pilihan anda.
-
Ya, produk kami sesuai untuk semua jenis kulit. Walau bagaimanapun, jika kerengsaan atau ruam berlaku, kami mengesyorkan untuk menghentikan penggunaan dan mendapatkan nasihat perubatan.
-
Secara umum, adalah disyorkan untuk menyimpan produk penjagaan kulit di tempat yang sejuk dan kering pada suhu bilik.
-
Sila layari halaman produk kami untuk maklumat lanjut.
-
Secara amnya, tiada kesan sampingan di bawah keadaan penggunaan biasa apabila menggunakan produk Sediour. Walau bagaimanapun, sesetengah pengguna mungkin mengalami kemerahan atau kegatalan ringan bergantung pada sensitiviti kulit individu. Untuk memastikan kesesuaian, disyorkan untuk melakukan ujian tampalan sebelum menggunakan produk, terutamanya jika anda mengetahui sebarang sensitiviti kulit. Jika anda mengalami kemerahan yang teruk, gatal-gatal, atau sensasi terbakar, hentikan penggunaan serta-merta dan dapatkan nasihat pakar dermatologi. Jika anda alah kepada mana-mana bahan yang disenaraikan pada label produk, sila elakkan daripada menggunakannya. Untuk sebarang kebimbangan atau pertanyaan, sila hubungi kami melalui WhatsApp di +6010 564 4263.
-
Semua pembungkusan produk SEDIOUR boleh dikitar semula.
-
Anda boleh mencari produk menggunakan kata kunci atau menavigasi melalui kategori produk.
Penghantaran & Penjejakan
-
Ya, kami kini menghantar produk kami ke Malaysia Timur dan Barat dengan bayaran penghantaran tetap.
-
Anda boleh menjejaki pesanan anda di sini dengan memasukkan butiran pesanan anda (Alamat E-mel & Nombor Pesanan). Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima pautan penjejakan melalui e-mel untuk mengikuti perjalanan pakej anda.
-
Untuk penghantaran dan penghantaran di Malaysia, sila ambil perhatian perkara berikut:
a) Alamat Penghantaran yang Betul: Pastikan alamat penghantaran anda adalah tepat kerana pindaan tidak boleh dibuat selepas nombor pesanan anda dijana.
b) Masa Pemprosesan: Kami berusaha untuk menyediakan dan menghantar pesanan anda secepat mungkin. Pesanan dibungkus dan dihantar dari Isnin hingga Jumaat, tidak termasuk hujung minggu dan cuti umum.
c) Jangka Masa Penghantaran: Masa penghantaran berbeza-beza bergantung pada lokasi anda. Sila rujuk anggaran semasa pada halaman FAQ tapak web kami untuk butiran khusus.
d) Tempoh Puncak: Semasa waktu puncak, mungkin terdapat sedikit kelewatan dalam penghantaran disebabkan oleh jumlah pesanan yang tinggi, urus niaga dan isu ketersediaan. Kami menghargai kesabaran anda selama ini.
e) Kurier Pihak Ketiga: Kami menggunakan perkhidmatan kurier pihak ketiga untuk penghantaran. Walaupun kami menyasarkan ketibaan tepat pada masanya, kelewatan yang tidak dijangka mungkin berlaku di luar kawalan kami. Kami akan mengambil tindakan yang perlu untuk memastikan penghantaran segera.
f) Pengesahan Penghantaran: Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima e-mel dan/atau SMS daripada rakan kongsi kurier kami dengan pautan penjejakan untuk pakej anda. Jika pautan penjejakan tidak berfungsi, sila hubungi kami di support@sediour.com untuk nombor penjejakan anda.
Yakinlah, kami komited untuk memastikan proses penghantaran dan penghantaran lancar untuk semua pelanggan kami di Malaysia. Jika anda mempunyai sebarang soalan atau memerlukan bantuan lanjut, anda boleh menghubungi pasukan sokongan kami.
-
Malangnya, kami tidak dapat menampung permintaan untuk menukar kurier mengikut keutamaan individu. Kami telah bekerjasama dengan perkhidmatan kurier yang boleh dipercayai untuk memastikan penghantaran yang cekap untuk semua pelanggan kami. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai arahan atau kebimbangan penghantaran khusus, sila maklumkan kepada kami dan kami akan melakukan yang terbaik untuk membantu dalam rangka kerja perjanjian kurier kami yang sedia ada. Kepuasan anda adalah penting bagi kami, dan kami berusaha untuk memberikan perkhidmatan yang terbaik!
-
Sekiranya produk kehabisan stok, kami akan berusaha sedaya upaya untuk menghantar pesanan anda dalam masa 7 hari bekerja. Jika kelewatan itu ketara, kami akan memberitahu anda melalui e-mel dan di saluran media sosial kami. Jika kelewatan melebihi 7 hari bekerja, anda mempunyai pilihan untuk meminta pembatalan pesanan anda dengan menghubungi kami di support@sediour.com, dan anda akan dibayar balik dengan sewajarnya.
Begitu juga, jika hadiah percuma kehabisan stok, kami mungkin menghantar pesanan anda tanpa hadiah itu. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa hadiah akan diberikan sementara stok masih ada, dan pengumuman mengenai perkara ini akan dibuat di akaun media sosial kami.
Pembelian & Pemprosesan
-
Semua pesanan diproses untuk penghantaran dalam masa 3 hari perniagaan, dengan tambahan 2 hingga 5 hari perniagaan untuk penghantaran melalui rakan kongsi kami, bergantung pada lokasi anda. Setelah pesanan anda dihantar, anda akan menerima pemberitahuan melalui e-mel bersama dengan nombor penjejakan anda.
-
Langkah-langkah untuk membeli produk di laman web SEDIOUR adalah seperti berikut:
Langkah 1: Semak imbas dan pilih item yang anda inginkan daripada pilihan produk yang tersedia.
Langkah 2: Klik pada produk untuk melihat butirannya dan tambahkannya pada troli anda.
Langkah 3: Semak ringkasan pesanan anda dalam troli dan teruskan ke pembayaran.
Langkah 4: Berikan maklumat yang diperlukan, termasuk butiran pelanggan anda, alamat penghantaran dan pilih kaedah penghantaran pilihan anda.
Langkah 5: Pilih kaedah pembayaran anda.
Langkah 6: Selepas pembayaran berjaya, anda akan menerima pengesahan pesanan dan nota terima kasih.
Mengikuti langkah-langkah ini akan membolehkan anda menyelesaikan pembelian anda dengan lancar dan produk SEDIOUR pilihan anda dihantar ke depan pintu anda. Jika anda menghadapi sebarang masalah atau mempunyai soalan semasa proses, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan SEDIOUR untuk mendapatkan bantuan. -
a) Kad Kredit (melalui Razer): Visa dan Mastercard
b) Perbankan Internet FPX (melalui Razer): Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, Public Bank PBe, RHB Now, Alliance Online, Affin Online, Bank Islam Online, UOB Bank Online, OCBC Bank Online, Standard Chartered Bank Online, AmOnline , I-Rakyat, I-Muamalat, Kuwait Finance House Online, Bank Simpanan National Online, HSBC Online
c) Pembayaran Dalam Talian E-Dompet (melalui Razer): Razer Pay Online, Boost Online, GrabPay Online, Maybank QR Pay Push Online, Touch 'n Go Digital Online
-
Kod diskaun atau promosi hanya sah untuk digunakan di www.sediour.com. Kod daripada www.sediour.com atau media sosial SEDIOUR tidak sah untuk digunakan pada mana-mana platform lain melainkan dinyatakan sebaliknya. Setiap kod hanya boleh digunakan sekali dan tidak boleh digabungkan dengan sebarang tawaran atau diskaun lain.
-
Selain daripada tapak web kami, kami telah mengembangkan kehadiran kami ke beberapa platform dalam talian, menawarkan lebih banyak pilihan dan fleksibiliti kepada anda. Anda boleh mendapatkan produk SEDIOUR pada platform berikut:
Shopee: https://shopee.com.my/sediour
TikTok: https://www.tiktok.com/@sediour.my
Bayaran balik, Pemulangan & Pembatalan
-
Kami tidak dapat memproses bayaran balik atau pemulangan selepas pembelian atas sebab kebersihan. Jika anda menerima pesanan yang salah atau barangan yang rosak, sila hubungi kami melalui e-mel di support@sediour.com dan kami akan menghubungi anda semula secepat mungkin! Bolehkah saya membatalkan atau menukar pesanan saya? Semua pesanan adalah muktamad sebaik sahaja ia dihantar. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami melalui e-mel di support@sediour.com, dan kami akan menghubungi anda semula secepat mungkin!
-
Semua pesanan adalah muktamad sebaik sahaja ia dihantar. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, sila hubungi kami melalui e-mel di support@sediour.com, dan kami akan menghubungi anda semula secepat mungkin!
Pertanyaan Pelanggan
-
Pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda setiap hari dari 9 pagi hingga 6 petang. Anda boleh menghubungi kami melalui pelbagai saluran:
a) WhatsApp: 010-564 4263
b) E-mel: support@sediour.com
Jangan ragu untuk menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan atau kebimbangan, dan kami berbesar hati untuk membantu anda. Sila ambil perhatian bahawa sebarang pertanyaan yang diterima selepas jam 6 petang akan dijawab dengan segera pada hari perniagaan berikutnya.